Empfangs- & Reservierungsleitung (m/w/d)

Rezeption
Eintritt: ab sofort, oder nach Vereinbarung

Ihr berufliches Profil:

* fundierte und erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
* Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office / Reservierungsbereich, idealerweise in leitender Position
* Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen
* gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
* die Hotelsoftware Fidelio Suite 8, OpenTable, Microsoft Office & BusyRooms sind Ihnen im besten Fall schon bekannt

Ihr persönliches Profil:

* Sie sind Gastgeber von ganzem Herzen und haben immer ein Lächeln auf den Lippen
* Ihr Anspruch ist es, dem Gast einen perfekten ersten und letzten Eindruck zu vermitteln
* Servicebereitschaft, Gastorientierung, Einsatzbereitschaft und Flexibilität stehen bei Ihnen an erster Stelle
* sicheres und gewandtes Auftreten, bei dem die herzliche, persönliche Note immer mitschwingt
* Sie sind ein Teamplayer
* selbst an einem turbulenten Tag lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen
* Hands-on-Mentalität – aktive Unterstützung im Alltag

Ihre Aufgaben:

* Leitung und Organisation des Empfangs- und Reservierungsteams

* Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices (Check-in, Check-out, Gästebetreuung)
* Verantwortung für die Bearbeitung und Pflege aller Reservierungen (Zimmer, Veranstaltungen, Arrangements)
* Optimierung der Auslastung und Umsatzsteigerung durch aktiven Verkauf und Upselling
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, F&B und Management
* Erstellung von Dienstplänen und Schulung der Mitarbeitenden
* Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung
* Kontrolle und Pflege der Buchungs- und Reservierungssysteme
* Erstellung von Reports und Kennzahlen für die Geschäftsleitung
* und vieles mehr . . .

Unser Angebot:

* umfangreiches Wohlfühl- und Entwicklungskonzept
* ganzjährige Voll-zeitstelle, unbefristete Arbeitsverträge
* faire Arbeitszeiten, elektronische Zeiterfassung plus Arbeitszeitkonto
* langfristige berufliche Perspektiven
* verantwortliches Arbeiten, individuelle Förderung
* entspanntes Betriebsklima in einem tollen Team
* familiär geführtes Unternehmen, kurze Entscheidungswege
* kostenfreie Parkplätze und günstige Personalverpflegung
* preisattraktive Unterbringungsmöglichkeiten