Manager Receptie & Reserveringen (m/v/d)

Receptie
Toegang: onmiddellijk, of op afspraak

Je professionele profiel:

* gedegen en succesvol afgeronde opleiding in de hotelbranche
* Enkele jaren werkervaring in de front office / reserveringsafdeling, idealiter in een leidinggevende functie
* Plezier in de omgang met veeleisende gasten
* Goede schriftelijke en mondelinge Engelse taalvaardigheden, een andere vreemde taal is een pré
* Je bent al bekend met de hotelsoftware Fidelio Suite 8, OpenTable, Microsoft Office & BusyRooms.

Je persoonlijke profiel:

* Je bent een gastheer met heel je hart en hebt altijd een glimlach op je gezicht
* Jouw doel is om de gast een perfecte eerste en laatste indruk te geven
* Servicegerichtheid, gastgerichtheid, betrokkenheid en flexibiliteit staan bij jou hoog in het vaandel
* Je komt zelfverzekerd en vakkundig over, altijd met een warme, persoonlijke touch
* Je bent een teamspeler
* Zelfs op een turbulente dag verlies je je kalmte niet
* Hands-on mentaliteit - actieve ondersteuning in het dagelijks leven

Jouw taken:

* Beheer en organisatie van het receptie- en reserveringsteam

* Zorgen voor een professionele en hartelijke gastenservice (check-in, check-out, guest care)
* Verantwoordelijk voor het verwerken en onderhouden van alle reserveringen (kamers, evenementen, arrangementen)
* Optimaliseren van de bezetting en verhogen van de omzet door actieve verkoop en upselling
* Nauwe samenwerking met de afdelingen housekeeping, F&B en management
* Opstellen van dienstroosters en training van personeel
* Klachtenmanagement en kwaliteitsborging
* Controle en onderhoud van boekings- en reserveringssystemen
* Opstellen van rapporten en kerncijfers voor het management
* en nog veel meer . . .

Ons aanbod:

* uitgebreid welzijns- en ontwikkelingsconcept
* fulltime functie het hele jaar door, arbeidscontracten voor onbepaalde tijd
* eerlijke werktijden, elektronische tijdregistratie plus werktijdrekening
* carrièreperspectief op lange termijn
* verantwoordelijk werk, individuele begeleiding
* ontspannen werksfeer in een geweldig team
* familiebedrijf, korte besluitvormingsprocessen
* gratis parkeerplaatsen en betaalbare personeelscatering
* aantrekkelijk geprijsde accommodatie