Manager Receptie & Reserveringen (m/v/d)

Receptie
Toegang: onmiddellijk, of op afspraak

Je professionele profiel:

* Een gedegen en met succes afgeronde opleiding in de hotelbranche.
* Meerdere jaren werkervaring op de receptie / bij reserveringen, bij voorkeur in een leidinggevende functie.
* Plezier in het omgaan met veeleisende gasten.
* Goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Engels; kennis van een andere vreemde taal is een pré.
* U bent bij voorkeur al bekend met de hotelsoftware Fidelio Suite 8, OpenTable, Microsoft Office en BusyRooms.

Je persoonlijke profiel:

* U bent een gastheer of -vrouw in hart en nieren en hebt altijd een glimlach op de lippen.
* U streeft ernaar om de gast een perfecte eerste en laatste indruk te geven.
* Servicegerichtheid, gastgerichtheid, inzet en flexibiliteit staan bij u voorop.
* U hebt een zelfverzekerde en vlotte uitstraling, waarbij altijd een hartelijke, persoonlijke toon doorklinkt.
* U bent een absolute teamspeler.
* Zelfs op een hectische dag raakt u niet van uw stuk.
* Een hands-on mentaliteit, oftewel actieve ondersteuning in het dagelijks werk, is voor u vanzelfsprekend.

Jouw taken:

* Leiding en organisatie van het ontvangst- en reserveringsteam.

* Zorgen voor een professionele en hartelijke gastenservice (inchecken, uitchecken, gastenbegeleiding).
* Verantwoordelijk voor de verwerking en het bijhouden van alle reserveringen (kamers, evenementen, arrangementen).
* Optimaliseren van de bezettingsgraad en verhogen van de omzet door actieve verkoop en upselling.
* Nauwe samenwerking met de afdelingen Housekeeping, F&B en Management.
* Opstellen van dienstroosters en training van medewerkers.
* Klachtenbeheer en kwaliteitsborging.
* Controle en onderhoud van de boekings- en reserveringssystemen.
* Opstellen van rapporten en kengetallen voor de directie.
* en nog veel meer . . .

Ons aanbod:

* uitgebreid welzijns- en ontwikkelingsconcept
* fulltime functie het hele jaar door, arbeidscontracten voor onbepaalde tijd
* eerlijke werktijden, elektronische tijdregistratie plus werktijdrekening
* carrièreperspectief op lange termijn
* verantwoordelijk werk, individuele begeleiding
* ontspannen werksfeer in een geweldig team
* familiebedrijf, korte besluitvormingsprocessen
* gratis parkeerplaatsen en betaalbare personeelscatering
* aantrekkelijk geprijsde accommodatie