Conditions générales de vente du Weinromantikhotel Richtershof an der Mosel

Wine Romantic Hotel Richtershof GmbH

Conditions générales de vente (CGV) pour le contrat d'hébergement en hôtel

Ces conditions s'appliquent aux contrats d'hébergement de l'hôtel (contrats d'hébergement et de location) ainsi qu'à tous les autres services et livraisons fournis par l'hôtel au client, y compris les bons d'achat. En réponse à une demande de réservation de la part de l'hôte/ordonnateur, un contrat d'hébergement est conclu avec la confirmation de réservation correspondante par l'hôtel. Le contrat est également contraignant pour les engagements verbaux. Les dispositions divergentes, y compris celles contenues dans les conditions générales de l'hôte ou de l'auteur de la commande, ne sont pas applicables, sauf si l'hôtel les accepte expressément par écrit.

1. la conclusion du contrat d'hébergement hôtelier oblige les parties contractantes à exécuter le contrat, quelle que soit la durée pour laquelle le contrat a été conclu. Le contrat ne peut être dissous unilatéralement.

Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées au plus tard à 11h00le jour du départ. Sauf si une heure d'arrivée ultérieure a été expressément convenue, l'hôtel se réserve le droit d'attribuer les chambres réservées à d'autres clients après 18h00. En cas de départ après 12h00, veuillez en informer la réception au plus tard à 22h00 la veille. En cas de départ avant 18h00, la moitié du prix de la chambre est due, après 18h00, le prix total de la chambre.

3. le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres ou de locaux spécifiques ; si les locaux convenus ne sont pas disponibles, pour quelque raison que ce soit, l'hôtel est tenu de fournir des substituts équivalents, y compris en dehors de l'hôtel, dans la mesure où cela est raisonnable.

4. en cas de modifications ou d'annulations (annulations) des chambres réservées, des arrangements et des commandes de menus, les frais seront facturés :

a) jusqu'à 28 jours avant l'arrivée sans frais

b) 27 à 21 jours avant l'arrivée 35% des services convenus

c) 20 à 10 jours avant l'arrivée 60% des services convenus

d) 9 à 0 jours avant l'arrivée 90% des services convenus

4.1 Pour les réservations dans le cadre de l'événement (à partir de 6 chambres ou de salles réservées pour l'événement), les arrangements, les commandes de menus et de buffets, les règlements suivants entrent en vigueur en cas de modification ou d'annulation complète (annulation) :

a) jusqu'à 60 jours avant l'arrivée sans frais

b) 59 à 30 jours avant l'arrivée 60% des services convenus

d) 29 à 0 jours avant l'arrivée 90% des services convenus

4.2 Si jusqu'à deux chambres sont annulées en cas de réservation dans le cadre d'une manifestation, le point 4 s'applique.

4.3 Pour toutes les réservations effectuées jusqu'au 21 décembre 2022, il est possible d'annuler sans frais jusqu'à un jour avant l'arrivée. Pour les week-ends jusqu'à cette date, le délai est également de trois jours seulement.

4.4 A Noël et au jour de l'an 2022, les dispositions suivantes s'appliquent :

a) jusqu'à 21 jours avant l'arrivée, pas de frais

b) de 20 à 8 jours avant l'arrivée, 50 % des prestations convenues

c) 7 - 0 jours avant l'arrivée 90 % des prestations convenues

Toute annulation, quelle qu'elle soit, doit être faite par écrit par le client et confirmée par écrit par l'hôtel pour être valable. L'hôtel recommande de souscrire une assurance annulation pour tous les voyages et une assurance annulation pour les événements gastronomiques afin d'éviter les frais d'annulation éventuels.

(5 ) L'hôtel est tenu, en toute bonne foi, de louer les chambres et les capacités de chambres non utilisées à d'autres parties, dans la mesure du possible, afin d'éviter les pertes. Jusqu'à ce que les chambres et les capacités de chambres convenues par contrat soient louées à une autre partie, le client doit payer le montant calculé pour la durée du contrat, en tenant compte du règlement des coûts susmentionné.

Nos factures sont payables immédiatement, au plus tard au départ, sans déduction et au comptant. Les chèques, les cartes de crédit et autres moyens de paiement ne seront acceptés que sur présentation de la prestation. Les paiements par carte de crédit (Visa, Eurocard, MasterCard) ne sont acceptés que pour le paiement de montants qui ne font pas l'objet d'une demande de commission ou de prix spéciaux. En cas d'événements spéciaux, de groupes ou pour des raisons justifiées, l'hôtel est en droit d'exiger des paiements anticipés.

Les services et les prix convenus contractuellement résultent des brochures de l'hôtel et des informations supplémentaires figurant dans la confirmation de réservation. Pour les réservations de chambres régulières, le prix comprend l'hébergement, le petit-déjeuner, les frais de service ainsi que la TVA légale actuellement en vigueur en EURO (€).

8.les clients séjournant à l'hôtel sont entièrement responsables envers l'hôtel de tout dommage causé par négligence par eux-mêmes, leurs invités ou tout animal domestique qu'ils emmènent avec eux. Il incombe au client de souscrire une assurance appropriée.

8a. L'hôtel est un hôtel non fumeur. Si un client fume dans la chambre d'hôtel, nous facturons au moins 250 euros pour le nettoyage. Si la pièce ne peut être louée en raison de l'odeur, la perte réelle de loyer sera ajoutée.

8b. Le client prend connaissance du fait qu'il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans la chambre en raison du risque aigu d'incendie.

L'hôtel n'est responsable de la perte ou de l'endommagement des objets apportés qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave clairement démontrable de la part du personnel, conformément aux dispositions du code civil allemand (BGB), à concurrence de 10 fois le prix de la chambre (max. 2550,- euros). Dans la mesure où l'hôtel est responsable de tiers, il ne l'est que dans la mesure où il existe une faute démontrable. La responsabilité de l'hôtel est expressément limitée aux prestations de l'assurance responsabilité civile de l'hôtel ; toute responsabilité au-delà est expressément exclue.

En particulier, la responsabilité pour cause de force majeure, de grève, d'émeute, de guerre, d'événements naturels, d'inondations, de rupture de canalisation, d'incendie, etc. est exclue. Les droits de responsabilité expirent si le client n'informe pas l'hôtel immédiatement après avoir pris connaissance de la perte ou du dommage.

(10 ) Dans la mesure où une place de stationnement pour la voiture de l'hôte (parking ou garage) est mise à disposition de l'hôte, cela ne constitue pas un contrat de garde. L'hôtel n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des véhicules à moteur garés ou stationnés sur la propriété de l'hôtel et de leur contenu, sauf si l'hôtel est responsable d'une intention ou d'une négligence grave. Cela s'applique également aux agents d'exécution.

Sile client a obtenu un droit de rétractation gratuit (demande de réservation facultative), l'hôtel est également en droit de se retirer du contrat dans le délai convenu si d'autres clients demandent la chambre réservée. En outre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat pour de justes motifs, en particulier si la force majeure ou d'autres circonstances dont l'hôtel n'est pas responsable rendent impossible l'exécution du contrat ; les chambres sont réservées avec des déclarations trompeuses ou fausses sur des faits importants, par exemple concernant la personne du client ou le but ; l'hôtel a de bonnes raisons de supposer que l'utilisation des services de l'hôtel peut compromettre le bon fonctionnement de l'entreprise, la sécurité ou la réputation de l'hôtel dans le public, sans que cela soit imputable à la sphère de contrôle ou d'organisation de l'hôtel. L'hôtel a connaissance de circonstances indiquant que la situation financière du client s'est considérablement détériorée après la conclusion du contrat, en particulier si le client ne règle pas les créances exigibles de l'hôtel ou ne fournit pas de garanties suffisantes et que les créances de paiement de l'hôtel semblent donc être en danger ; l'hôte a déposé une demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité sur ses biens, a fait une déclaration sous serment conformément à l'article 807 du Code allemand de procédure civile (Zivilprozessordnung), a entamé une procédure extrajudiciaire de règlement des dettes ou a suspendu ses paiements ; une procédure d'insolvabilité est ouverte sur les biens de l'hôte ou l'ouverture d'une telle procédure est rejetée pour manque de biens ou pour d'autres raisons. En cas d'exercice du droit de rétractation, l'hôtel en informe immédiatement le client par écrit. Dans les cas de retrait susmentionnés, l'hôte ne peut prétendre à aucune indemnisation.

12) Les bons dont la validité est limitée à une date précise ne seront remboursés par l'hôtel que dans des cas exceptionnels. Si les services sont facturés à un prix différent le jour de l'émission du bon qu'au moment de l'échange, la différence négative doit être payée par le client au moment de l'échange. Un remboursement pour les réductions de prix n'est pas possible.

13. le client est tenu, pendant son séjour, de s'informer lui-même et d'informer les personnes à surveiller sur les voies d'évacuation et les possibilités de sauvetage.

14. si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente (CGV) sont ou deviennent caduques, cela n'affecte pas la validité du contrat et des autres dispositions. En cas de nullité de certaines dispositions, la réglementation qui se rapproche le plus de la disposition initiale sur le plan économique et qui est juridiquement admissible s'applique.

15 ) Pour être juridiquement valables, les compléments, modifications et accords annexes, de quelque nature qu'ils soient, doivent être confirmés par écrit par les deux parties contractantes, ceci s'appliquant également aux conditions d'annulation de l'exigence de la forme écrite. Le droit de la République fédérale d'Allemagne (RFA) s'applique. Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont le siège de l'hôtel, dans la mesure où cela peut être convenu de manière licite. Conformément au § 26 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), nous attirons votre attention sur l'enregistrement des données en tant qu'outil de traitement des affaires.

Mise à jour : novembre 2022