Conditions générales de vente du Weinromantikhotel Richtershof an der Mosel

Wine Romantic Hotel Richtershof GmbH

Conditions générales de vente (CGV) pour le contrat d'hébergement en hôtel

Ces conditions s'appliquent aux contrats d'hébergement de l'hôtel (contrats d'hébergement et de location) ainsi qu'à tous les autres services et livraisons fournis par l'hôtel au client, y compris les bons d'achat. En réponse à une demande de réservation de la part de l'hôte/ordonnateur, un contrat d'hébergement est conclu avec la confirmation de réservation correspondante par l'hôtel. Le contrat est également contraignant pour les engagements verbaux. Les dispositions divergentes, y compris celles contenues dans les conditions générales de l'hôte ou de l'auteur de la commande, ne sont pas applicables, sauf si l'hôtel les accepte expressément par écrit.

1. la conclusion du contrat d'hébergement hôtelier oblige les parties contractantes à exécuter le contrat, quelle que soit la durée pour laquelle le contrat a été conclu. Le contrat ne peut être dissous unilatéralement.
Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15h00 le jour de son arrivée, elles doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour de son départ. Sauf si une heure d'arrivée plus tardive a été expressément convenue, l'hôtel se réserve le droit d'attribuer à d'autres personnes les chambres d'hôtel commandées après 18h00. En cas de départ après 12h00, il est demandé d'en informer la réception au plus tard la veille à 22h00. En cas de départ avant 18h00, la moitié du prix de la chambre est due, après 18h00, le prix total de la chambre est dû.
L'hôte n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres ou de locaux spécifiques. Si les locaux convenus ne sont pas disponibles, quelle qu'en soit la raison, l'hôtel est tenu de veiller à un remplacement équivalent, même en dehors de l'établissement, dans la mesure où cela est raisonnable.
En cas de modification ou de suppression (annulation) de chambres réservées, d'arrangements et de commandes de menus, les frais sont facturés :

4.1 Taux flexible

Profitez de notre meilleur tarif public illimité ; il vous permet de modifier ou d'annuler votre réservation sans crainte jusqu'à un jour avant votre arrivée si vos plans changent. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations s'il apparaît qu'un client s'est livré à des activités frauduleuses ou inappropriées, ou dans d'autres circonstances s'il apparaît que les réservations contiennent ou résultent d'une faute ou d'une erreur.

4.2 Taux non remboursable

Si vous annulez votre réservation pour quelque raison que ce soit, si vous essayez de modifier votre réservation ou si vous n'arrivez pas à la date d'enregistrement indiquée, votre paiement ne sera pas remboursable. Si vous partez plus tôt que prévu pour quelque raison que ce soit, vous ne recevrez pas de crédit ou de remboursement.

4.3 Arrangement et tarif gourmet

Les annulations sont possibles sans frais au plus tard 7 jours avant l'arrivée (18:00). Les annulations plus tardives ou les non-présentations sont payantes et seront facturées avec le montant total de la réservation.

4.4 Pour les taux de jours fériés s'applique :

a) jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, aucun frais
b) de 29 à 15 jours avant l'arrivée, 50% des prestations convenues
d) de 14 à 0 jours avant l'arrivée 90% des prestations convenues

4.5 Pour les réservations dans le cadre d'un événement (à partir de 6 chambres ou salles réservées pour un événement), les arrangements, les commandes de menus et de buffets, les règles suivantes entrent en vigueur en cas de modification ou d'annulation complète de la réservation (annulation) :

a) jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, aucun frais
b) de 29 à 15 jours avant l'arrivée, 50% des prestations convenues
d) de 14 à 0 jours avant l'arrivée 90% des prestations convenues

Les annulations de tout type doivent être effectuées par écrit par le client et confirmées par écrit par l'hôtel pour être valables. L'hôtel recommande de souscrire une assurance annulation pour tous les voyages, ainsi qu'une assurance annulation pour les événements gastronomiques, afin de prévenir d'éventuels frais d'annulation.

L'hôtel est tenu, en toute bonne foi, de louer les chambres et les capacités de la salle non utilisées à d'autres personnes, dans la mesure du possible, afin d'éviter les pertes. Jusqu'à ce que les chambres et les capacités de la salle convenues par contrat soient attribuées/louées ailleurs, le client doit payer le montant calculé pour la durée du contrat, en tenant compte de la réglementation des coûts susmentionnée.
Nos factures sont payables immédiatement, au plus tard au moment du départ, sans déduction et en espèces. Les chèques, cartes de crédit et autres moyens de paiement ne sont acceptés que pour tenir lieu d'exécution. Les paiements par carte de crédit (Visa, Eurocard, MasterCard) ne sont acceptés que pour le règlement de montants qui ne sont pas soumis à une exigence de commission ni à des prix spéciaux réduits. En cas d'événements spéciaux, de groupes ou de motifs justifiés, l'hôtel est en droit d'exiger des paiements anticipés.
Les prestations et les prix convenus par contrat sont indiqués dans les brochures de l'hôtel et dans les informations complémentaires figurant dans la confirmation de réservation. Pour les réservations de chambres régulières, le prix comprend l'hébergement, le petit-déjeuner, les frais de service ainsi que la TVA légale actuellement en vigueur en EURO (€). Un remboursement des prestations payées mais non utilisées n'est pas possible !

8.les clients séjournant à l'hôtel sont entièrement responsables envers l'hôtel de tout dommage causé par négligence par eux-mêmes, leurs invités ou tout animal domestique qu'ils emmènent avec eux. Il incombe au client de souscrire une assurance appropriée.

8a. L'hôtel est un hôtel non fumeur. Si un client fume dans la chambre d'hôtel, nous facturons au moins 250 euros pour le nettoyage. Si la pièce ne peut être louée en raison de l'odeur, la perte réelle de loyer sera ajoutée.

8b. Le client prend connaissance du fait qu'il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans la chambre en raison du risque aigu d'incendie.

L'hôtel n'est responsable de la perte ou de l'endommagement d'objets apportés qu'en cas de préméditation ou de négligence grave clairement démontrable de la part de ses collaborateurs, conformément aux dispositions du BGB (Code civil allemand), à hauteur de 10 fois le prix de la chambre (max. 2550 euros). Dans la mesure où l'hôtel doit répondre de tiers, l'hôtel n'est responsable que dans la mesure où il y a une faute prouvée. La responsabilité de l'hôtel est expressément limitée aux prestations de l'assurance responsabilité civile de l'hôtel, toute responsabilité dépassant ce cadre est expressément exclue.

En particulier, la responsabilité pour cause de force majeure, de grève, d'émeute, de guerre, d'événements naturels, d'inondations, de rupture de canalisation, d'incendie, etc. est exclue. Les droits de responsabilité expirent si le client n'informe pas l'hôtel immédiatement après avoir pris connaissance de la perte ou du dommage.

La mise à disposition d'un emplacement pour la voiture du client (parking ou garage) ne donne pas lieu à un contrat de garde. En cas de perte ou d'endommagement de véhicules à moteur garés ou manœuvrés sur le terrain de l'hôtel et de leur contenu, l'hôtel n'est pas responsable, sauf si l'hôtel a commis une faute intentionnelle ou une négligence grave. Cela vaut également pour les auxiliaires d'exécution.
Dans la mesure où le client s'est vu accorder un droit de résiliation sans frais (demande de réservation optionnelle), l'hôtel est également en droit de résilier le contrat dans le délai convenu si d'autres clients demandent la chambre réservée. En outre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat pour un motif grave, notamment en cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'hôtel rendant impossible l'exécution du contrat ; si des chambres sont réservées en indiquant des faits essentiels de manière trompeuse ou erronée, par exemple en ce qui concerne la personne du client ou le but ; si l'hôtel a des raisons fondées de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche des affaires, la sécurité ou la réputation de l'hôtel en public, sans que cela ne relève du domaine de contrôle ou de l'organisation. L'hôtel prend connaissance de circonstances dans lesquelles la situation financière du client s'est considérablement détériorée après la conclusion du contrat, en particulier si le client ne règle pas les créances échues de l'hôtel ou ne fournit pas de garantie suffisante et que les droits de paiement de l'hôtel semblent donc menacés ; l'hôte a déposé une demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité, a fait une déclaration sur l'honneur conformément à l'article 807 du code de procédure civile, a engagé une procédure extrajudiciaire de règlement des dettes ou a cessé ses paiements ; une procédure d'insolvabilité est ouverte sur le patrimoine de l'hôte ou l'ouverture de celle-ci est refusée pour insuffisance d'actifs ou pour d'autres raisons. En cas d'exercice du droit de résiliation, l'hôtel doit en informer immédiatement le client par écrit. Dans les cas de résiliation susmentionnés, l'hôte n'a droit à aucun dédommagement.
Les bons dont la validité est limitée à une date précise ne peuvent être utilisés par l'hôtel que dans des cas exceptionnels. Si, le jour de l'émission du bon, les prestations sont facturées à un prix différent de celui pratiqué au moment de l'utilisation, le client devra s'acquitter de la différence négative au moment de l'utilisation du bon. Un remboursement en cas de réduction de prix n'est pas possible.
Pendant son séjour, le client est tenu de s'informer lui-même et d'informer les personnes à surveiller sur les voies d'évacuation et les possibilités de sauvetage.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente (CGV) sont ou deviennent caduques, la validité du contrat et des autres dispositions n'en est pas affectée. En cas de nullité de certaines dispositions, la réglementation qui se rapproche le plus de la disposition initiale sur le plan économique et qui est juridiquement admissible s'applique.
Pour être juridiquement valables, les compléments, modifications et accords annexes, de quelque nature qu'ils soient, doivent être confirmés par écrit par les deux parties contractantes, ceci s'appliquant également aux conditions d'annulation de l'exigence de la forme écrite. Le droit de la République fédérale d'Allemagne (RFA) s'applique. Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont le siège de l'hôtel, dans la mesure où cela peut être convenu de manière licite. Conformément au § 26 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), nous attirons votre attention sur l'enregistrement des données en tant qu'outil de traitement des affaires.

Mise à jour : mars 2023